در کنار شما هستیم؛ مستقیم و آنلاین
برای پرسش، راهنمایی یا پیگیری درخواست‌های مربوط به کِنوِس، از طریق یکی از پیام‌رسان‌های زیر با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید
ارتباط با پشتیبانی
کانال ارتباطی موردنظر خود را انتخاب کنید تا مستقیماً به پشتیبانی کِنوِس دسترسی داشته باشید
پشتیبانی آنلاین در روزهای کاری از ساعت 8:30 تا 18:00 فعال است، پنجشنبه ها تا ساعت 15:00
برای دریافت پاسخ سریع‌تر
در ابتدای پیام، موضوع درخواست خود را کوتاه و واضح بنویسید تا بررسی و راهنمایی سریع‌تر انجام شود
- موضوع درخواست را مشخص کنید؛ مثلاً ورود، حساب کاربری، فروشگاه یا آگهی
- در صورت نیاز، اسکرین‌شات یا توضیح کوتاه از مشکل را ارسال کنید
- اطلاعات حساس مانند رمز عبور را برای پشتیبانی ارسال نکنید
قبل از ارسال پیام
اگر مشکل شما به یک صفحه یا حساب مشخص مربوط است، آدرس صفحه یا شناسه مرتبط را هم بفرستید
هنگامی که پشتیبانی کِنوِس از طریق پیام‌رسان‌ها انجام می‌شود، برای بررسی دقیق‌تر، شرح مسئله و اطلاعات مرتبط را در همان گفت‌وگو ارسال کنید
برای دریافت راهنمایی و پیگیری سریع، از طریق حساب رسمی پشتیبانی کِنوِس در تلگرام پیام خود را ارسال کنید
در پیام‌رسان بله نیز میتوانید با شناسه رسمی کِنوِس پیام بفرستید و درخواست خود را با تیم پشتیبانی مطرح کنید
کانال‌های اطلاع‌رسانی کِنوِس
برای دنبال‌کردن اخبار، اطلاعیه‌ها، تغییرات و مطالب جدید کِنوِس، کانال‌های رسمی را در پیام‌رسان موردنظر خود دنبال کنید
کانال اطلاع‌رسانی تلگرام
برای مشاهده اخبار و اطلاعیه‌های رسمی کِنوِس
کانال اطلاع‌رسانی بله
برای مشاهده اخبار و اطلاعیه‌های رسمی کِنوِس
لینک دو کانال اطلاع‌رسانی در حال حاضر به‌صورت جایگزین قرار گرفته است؛ آدرس دکمه‌های «مشاهده کانال» را با لینک واقعی کانال‌ها جایگزین کنید.
سؤالات متداول
هر دو مسیر برای ارتباط با پشتیبانی در نظر گرفته شدهاند؛ میتوانید بر اساس پیامرسانی که برایتان راحتتر است یکی را انتخاب کنید
موضوع مشکل، توضیح کوتاه، و در صورت مرتبطبودن لینک صفحه یا شناسه حساب را ارسال کنید، در صورت نیاز میتوانید تصویر مشکل را نیز ضمیمه کنید
خیر
رمز عبور، کد تأیید پیامکی و سایر اطلاعات امنیتی محرمانه را برای هیچ‌کس در پیام رسان‌ها ارسال نکنید، درصورت نیاز از بخش تیکت پشتیبانی استفاده نمایید
هنوز سؤال‌تان باقی است؟
برای مشاهده پاسخ و پرسش‌های بیشتر، صفحه «سؤالات متداول» را ببینید